《职业脉搏调查》深度报告——《未来团队的诞生》

团队合作的未来：创造、协作和敏捷

项目领导者正竭力使他们的团队拥抱新的思维方式。

团队新视角

现在不是固守现状的时候。技术的不断发展、客户需求的不断变化和全球社会经济波动正在加剧一场关于问题如何解决和工作如何完成的革命。组织将以不同方式完成工作，其中一种方式是通过项目团队。

根据PMI的研究，在所有受访组织中，超过一半的组织正在围绕项目和项目集重新组织其活动。当今的项目领导者不仅愿意重新构想工作流程，而且正竭力使他们的团队拥抱新的思维方式。正是这些敏捷的、随时准备应对变化的团队(着眼于协作、共情力和创新)将在“项目经济”中蓬勃发展。

新团队DNA

随着工作性质的改变，团队的结构和动态构成也必须改变。PMI 2020年《职业脉搏调查》(Pulse of the Profession®)发现有42%的项目具有“高复杂性”的特征，这种趋势在过去五年中一直在增长。

这种复杂性会迅速扩大团队规模：根据本报告进行的新研究，高复杂性项目的平均核心团队成员为24名，而低复杂性项目的平均团队成员为8名。但是，并非每个组织都可以简单地向团队注入更多资源。相反，更可取的做法是打破企业内的边界，激发责任分担的精神：PMI研究表明，所有受访项目专业人士中有一半参与了跨职能项目工作。 

人才搜寻还在继续

当“项目经济”与全球技能短缺的局面共同出现时，这种相互冲突将使组织面临人才流失或职位空缺的风险。根据PMI研究，在高优先项目交付中，缺乏具备所需技能的合适人才是三大交付挑战之一。

2020年《脉搏》受访者中有15%表示缺乏具有所需技能的人才是导致其组织项目失败的最重要因素。 严重的人才短缺需要角色和头衔的转变。 Marsh博士说：“重新定义项目经理、助理项目经理和项目领导者等职位的描述可能会帮助一些人在组织中流动， 并帮助我们通过填补资源缺口来管理人才。”

集体身份认同

当今，项目团队的关注点已经远远超出了时间、预算和范围。在为本报告进行的研究中，项目专业人士将协作领导能力视为最重要的团队技能。“每位经理、每位领导者都必须是团队的教练，”运输和物流公司Bolloré的区域首席信息官 Sandrine Wamy说，“协作不仅是在一起工作，而且是在一个完全参与型的组织中与您的团队合作。每个团队成员都应该知道自己有发言权。”

根据PMI的研究，共情力、沟通能力和情商也经常被项 目专业人士认为是至关重要的团队技能。例如，IBM在利用认知工具帮助团队预测并解决客户的痛点。该公司的项目负责人还会监控仪表盘，而仪表盘将用户反馈醒目地展示了出来。“我们试图让项目团队和项目负责人端到端地思考。”Boland先生说：“通过利用过去的经验(与同一客户或类似项目类型的经验)，我们在预测用户需求上变得更擅长。”

准备就绪

快速和灵活是“项目经济”中团队最重要的能力。随着项目的复杂性增加，组织必须重新审视团队是如何完成工作的。 随时可应对变化的团队将通过首要关注以下三大核心原则脱颖而出：

始终重视敏捷：无论团队规模大小，都必须牢记灵活性。随着角色和责任的重新定义，拥有“人人为我，我为人人”思想的团队能够做出最好的准备，实现即时调整。

协作并倾听： 层级制正在消亡，或者至少是全知的、自上而下的领导层的观念正在迅速消失。项目领导者有责任建立团队信任并达 成合作协议。情商和强大的沟通能力是项目成功交付与否的关键因素。

客户至上： 团队需要从一开始就牢记用户的需求。使消费者的反馈成为计划和执行的基础，将有助于团队按计划实现有意义的价值。范式转变确实在发生：项目现在是组织解决问题的主要方式。而且团队必须从战略角度组建以应对这种变化。